Медицински специалист използва устройство със сензорен екран, докато разговаря по мобилен телефон в клинична обстановка, и активира дистанционна поддръжка за сигурно споделяне на работния плот.
УСЛУГИ НА ZEISS

Свържете вашата система ZEISS. Възползвайте се от предимствата всеки ден.

Осигурете по-бърза поддръжка, съответните актуализации, дигитални и клинични приложения, както и проактивни услуги чрез сигурна свързаност, проектирана специално за здравни заведения.

Защо да се свържете?

По-бързо изясняване. По-малко координация. Повече проактивна поддръжка.

Системата на ZEISS с постоянна връзка осигурява достъп до приложения, актуализации и дигитални услуги. Това може да ускори изясняването на проблемите, да позволи по-ранно формулиране на препоръки, основани на данни, да подпомогне непрекъснатото функциониране на системата и да помогне на екипите да се съсредоточат върху грижите за пациентите.

Усмихнат служител от отдела за обслужване на клиенти, носещ слушалки с микрофон, работи на компютър, докато оказва съдействие, което символизира бърза поддръжка.

Бързата поддръжка започва със свързана система

Сервизните специалисти на ZEISS могат да анализират съответните системни данни дистанционно, което спомага за по-бързото изясняване на проблемите, по-ранното установяване на основните причини и поддържането на непрекъснатостта на работата на системата.

Близък план на човек, който използва сензорен дисплей, за да стартира актуализация на софтуера, подчертавайки проактивната поддръжка на системата и готовността на устройството за работа.

Проектиран за сигурна свързаност

Разработен специално за здравни заведения, подходът за сигурна свързаност осигурява достъп до дигитални услуги и съответните дистанционни актуализации на софтуера и сигурността, като спомага за поддържането на системите актуални с по-малко намеса на място.

Човек разглежда дигитален интерфейс на таблет, който представя персонализирани препоръки за самообслужване и опции за поддръжка.

Предвиждайте потенциалните проблеми

Анализът на системните данни може да помогне за откриването на тенденции, които да сигнализират за потенциални проблеми на ранен етап, като по този начин дава възможност за проактивни препоръки за обслужване, които подпомагат наличността, оперативната непрекъснатост и навременните действия от страна на съответните екипи.1

Медицински специалист се усмихва, докато гледа през прозореца, символизирайки оптимизма и бъдещите възможности, които дигиталните услуги предоставят.

Основа за бъдещи услуги

Свързаната система създава основа за допълнителни одобрени дигитални услуги, дигитални и клинични приложения и функционалности, когато те станат достъпни за съответните системи ZEISS.

Услуги и решения, активирани чрез свързаността1

Една връзка. Редица предимства при обслужването.

Свързаността осигурява основата за услуги, които помагат на вашите екипи да реагират по-бързо, подпомагат непрекъснатото функциониране на системата и поддържат системите актуални през целия им жизнен цикъл. Анализът на данните от свързаните системи може да осигури проактивна поддръжка и препоръки, основани на данни, при установяване на съответните условия.

  • Дистанционна поддръжка

    При свързана система оторизираните сервизни специалисти на ZEISS могат да оценяват техническата информация, да проучват потенциалните основни причини и да отстраняват проблеми дистанционно. Това може да помогне за намаляване на усилията за координация, като същевременно ускори изясняването и разрешаването на проблемите.

    Цялата комуникация се инициира чрез защитена изходяща връзка и се осъществява единствено с одобрението на потребителя или екипа по биомедицински технологии, което спомага за поддържането на контрол върху дистанционните дейности.

    Активирани услуги

    • Създаване на заявка за сервизно обслужване директно от системата на ZEISS
    • Дистанционна диагностика и анализ чрез споделяне на работния плот и защитен трансфер на данни и диагностични пакети
    • Дистанционно отстраняване на неизправности
  • Дистанционни актуализации на софтуера и сигурността

    Когато се появят одобрени софтуерни актуализации, ще получите известие и ще можете да изберете дали да ги инсталирате веднага, или да насрочите инсталирането им за по-късно. Ще бъдете напътствани през целия процес на актуализация.

    Решението за защитена свързаност се актуализира автоматично и може да улесни предоставянето на съответните софтуерни актуализации за свързаните медицински изделия с минимални действия от страна на потребителя.

    Когато това е технически възможно, софтуерните актуализации могат да бъдат инсталирани дистанционно, което спомага за намаляване на усилията за координация и посещенията на сервизни специалисти на място.

    Активирани услуги

    • Дистанционни актуализации на софтуера
    • Дистанционни актуализации на защитата
  • Проактивни услуги и ръководства за самообслужване

    Данните от свързаните системи се анализират непрекъснато с цел осигуряване на проактивни услуги. При установяване на съответните условия могат да бъдат задействани проактивни препоръки и сервизни действия, които да помогнат за предотвратяване на потенциални проблеми и поддържане на непрекъснатата работа на системата.

    Получете достъп до проактивни технически съвети и насоки за използване на приложенията в MyZEISS. Въз основа на анализа на данните може да получите препоръки стъпка по стъпка, които да ви помогнат да разрешавате проблеми, да подобрите използването на системата, да подпомогнете ежедневните работни процеси и да се възползвате максимално от наличните възможности на ZEISS.

    Получавайте препоръки за техническо обслужване въз основа на мониторинг на състоянието, които помагат на екипите да предприемат действия, преди потенциалните проблеми да повлияят на оперативната дейност.

    Активирани услуги

    • Мониторинг на състоянието за проактивни услуги
    • Проактивни ръководства за техническо самообслужване и работа с приложенията
    • Персонализирани препоръки за обучение
    • Проактивни препоръки за поддръжка

Дигитални и клинични приложения

Свързаността може да осигури достъп до избрани дигитални и клинични приложения. Примери за това могат да бъдат:
Усмихнат медицински специалист разговаря по мобилен телефон до медицинско изделие в светла, модерна клиника, символизирайки достъпа до сервизно обслужване и поддръжка.
Усмихнат медицински специалист разговаря по мобилен телефон до медицинско изделие в светла, модерна клиника, символизирайки достъпа до сервизно обслужване и поддръжка.

Какво е включено във вашия план за сервизно обслужване?

Разгледайте услугите, предлагани с плановете за сервизно обслужване ZEISS OPTIME, и открийте опцията, която най-добре отговаря на вашите нужди.

Как да се свържете

  • Проверете дали отговаряте на изискванията

    ZEISS проверява дали вашата система, версията на софтуера, държавата, техническата конфигурация и споразумението за услуги поддържат съответните дигитални услуги.

  • Установете връзката

    Предварителна квалификация: Сервизният екип на ZEISS работи съвместно с вашите ИТ екипи и екипи по биомедицински технологии, за да извърши оценка на място, да обсъди възможностите за внедряване и да подготви мрежовата конфигурация. Сроковете и необходимите усилия зависят от мрежовата архитектура, изискванията за киберсигурност и процедурите за одобрение.

    Инсталиране: Сервизният екип на ZEISS внедрява и конфигурира ZEISS Connectivity Module във вашата мрежа.

  • Възползвайте се от активираните услуги

    След като ZEISS Connectivity Module бъде конфигуриран, съответните дигитални и клинични приложения и услуги, включени в избрания план за сервизно обслужване ZEISS OPTIME, стават достъпни за поддържаните системи. Наличността на услугите зависи от приложимото споразумение за услуги, системата, страната и конфигурацията.

  • Останете свързани и се възползвайте от предимствата през целия жизнен цикъл

    Вашият екип може непрекъснато да се възползва от наличните дигитални услуги, както и от дигиталните и клиничните приложения за съответните системи. Поддържането на връзката осигурява постоянен достъп до дистанционна поддръжка, съответните актуализации, прогнозни услуги, проактивни ръководства за самообслужване и бъдещи услуги, когато станат достъпни.

Проектиран за контролирана свързаност

Комуникацията е криптирана и удостоверена, а достъпът се осъществява в съответствие с определените роли и разрешения. Дистанционният достъп изисква удостоверена заявка и потвърждение от оторизиран потребител.

Вашата организация оценява връзката в рамките на собствените си процеси за киберсигурност, управление на мрежата и риска. Документацията, специфична за системата, определя приложимите контролни механизми и потоците от данни.

Близък план на човек със сини тонирани очила, в чиито стъкла се виждат отражения, символизиращи киберсигурността и дигиталната защита.

Киберсигурност

Препоръки за сигурност, софтуерни актуализации и ресурси за киберсигурност.

Близък план на логото на ZEISS върху медицинско изделие, с размазан фон и компютърен екран, показващ резултати от образна диагностика.

Съответствие и оперативна съвместимост

Стандарти, декларации за съответствие и информация за оперативна съвместимост.

Инженер по биомедицина преглежда дигитални инструкции за употреба на таблет, демонстрирайки ефективен достъп до техническа информация и ресурси за поддръжка.

Инструкции за употреба

Инструкции за употреба и техническа документация за дигиталните решения на ZEISS.

Лого на сертификата за информационна сигурност ISO 27001 на син фон, символизиращо международно признатите стандарти за информационна сигурност.

Стандарт ISO/IEC 27001

Сертифициране в областта на информационната сигурност за политики, процеси и мерки за сигурност.

Използван от водещи болници и медицински практики по целия свят

  • Д-р Андреа Савиола от отделението по офталмология в частната болница „Форли“ в Италия, заснета в кабинета си, като на заден план се вижда медицинско оборудване на ZEISS.

    Когато възникне проблем, техник от ZEISS се свързва със засегнатото устройство и изтегля файл с лог данни, за да идентифицира проблема дистанционно. Това очевидно помага да се спести време.

    Д-р Андреа Савиола Отделение по офталмология, Частна болница „Форли“, Италия
  • Алфредо Филиу, ИТ мениджър в компанията „ОФТАЛВИСТ“ в Испания, седи пред два монитора, на които се показват медицински изображения и данни.

    В наши дни дигитализирането е от съществено значение. Свързват се с устройствата, диагностицират и проверяват какво се случва. А аз трябва да се намеся само ако има нещо, което те не могат да направят, или ако възникне проблем с комуникацията.

    Алфредо Филиу ИТ мениджър, OFTALVIST, Испания
  • Д-р Марсия Толедо, медицински директор на VER Hospital de Olhos в Бразилия, се усмихва в кабинета си по време на разговор за опита си с услугите на ZEISS.

    Със ZEISS получаваме най-доброто сервизно обслужване и съдействие за нашите лекари и оборудване. Компанията разполага със задълбочена информация за цялото ни оборудване. Те могат да осъществяват достъп до нашите системи и да извършват диагностика, както и да изпращат квалифицирани инженери за разрешаване на всякакви проблеми или за обслужване на всякакво оборудване в нашата болница.

    Д-р Марсия Толедо Медицински директор, VER Hospital de Olhos, Бразилия
  • Проф. Масимо Бусин, клиничен директор на частната болница „Форли“ в Италия, стои в лекарски кабинет, като зад него се вижда офталмологично оборудване на ZEISS.

    За нас една от основните иновации е дигитализацията. Това гарантира прозрачност и проследимост. Наистина вярвам, че развитието на една организация е неразривно свързано с дигитализацията.

    Проф. Масимо Бусин Клиничен директор, частна болница „Форли“, Италия

Готови ли сте да се свържете?

Проверете дали вашата система ZEISS отговаря на изискванията и разберете кои дигитални услуги са на достъпни. Насрочете среща с представител на ZEISS.

Често задавани въпроси

  • ZEISS Connectivity Module се внедрява в мрежата на клиента и свързва поддържаните системи ZEISS със ZEISS Health Data Platform или ZEISS FORUM, избрани дигитални и клинични приложения и ZEISS Smart Services. Това осигурява достъп до съответните дигитални услуги в зависимост от системата, конфигурацията, държавата и приложимото споразумение за услуги.

  • В зависимост от условията за ползване и конфигурацията, свързаната система осигурява достъп до дигитални и клинични приложения и може да предоставя дистанционна поддръжка, дистанционни актуализации на софтуера и сигурността, прогнозни услуги, гарантирано време на непрекъсната работа, проактивна поддръжка, ръководства за самообслужване, достъп до дигитални и клинични приложения и други дигитални услуги, определени в приложимото споразумение за услуги.

  • Много дигитални услуги осигуряват ползи в дългосрочен план, а не в даден конкретен момент. Поддържането на връзката спомага за осигуряване на непрекъснат достъп до възможности за дистанционна поддръжка, актуализации на софтуера и сигурността, препоръки за проактивно обслужване и съответните дигитални и клинични приложения, когато станат достъпни.

  • Връзката с мрежата може да допринесе за осигуряването на непрекъснатост на работата, като позволява дистанционна поддръжка, актуализации на софтуера, възможности за проактивно обслужване и по-бърз достъп до техническа информация. Много от тези възможности изискват активна връзка, за да функционират. Когато са налице, допълнителните ангажименти и услуги, свързани с времето на работа, са определени в съответното споразумение за услуги.

  • Ако вашата система ZEISS не е свързана или ако свързаността е деактивирана, е възможно да не можете да се възползвате от съответните дигитални услуги, като дистанционна поддръжка, дистанционни актуализации на софтуера, прогнозни услуги, проактивни препоръки и избрани дигитални и клинични приложения. Поддържането на активна връзка спомага тези услуги да останат достъпни, когато е необходимо. Поддържането на системите актуални може също да подпомогне управлението на киберсигурността, като спомага за намаляване на излагането на известни уязвимости чрез съответните актуализации на софтуера и сигурността. При липса на свързаност някои дейности по поддръжка, актуализиране и отстраняване на неизправности може да изискват допълнителна координация и посещения на място. Изискванията и условията за предоставяне на услугите са определени в приложимото споразумение за услуги и в документацията за съответната система.

  • Не. Обменът на данни и достъпът са ограничени до функциите, необходими за съответната услуга, и подлежат на определени мерки за контрол на достъпа и сигурността. При споделяне на работен плот от разстояние оторизиран техник на ZEISS изпраща заявка, която трябва да бъде потвърдена от оторизиран потребител на устройството.

  • Достъпът за дистанционно обслужване е предназначен за достъп до техническата информация за устройството, необходима за поддръжка, техническо обслужване и отстраняване на неизправности. Работните потоци с клинични данни, когато е приложимо, се обработват от отделни приложения или модули със собствено предназначение и документация. Достъпът и обменът на данни са ограничени до функциите, необходими за съответната услуга.

  • Свързаността може да подпомогне процесите по управление на киберсигурността, като позволява предоставянето на одобрени версии на софтуера и актуализации на сигурността, контрол на достъпа чрез удостоверяване, криптирана комуникация и възможности за сигурно дистанционно обслужване. Киберсигурността остава обща отговорност и зависи от политиките, процесите, конфигурацията на мрежата и мерките за сигурност на вашата организация. Повече информация за киберсигурността ще намерите тук или в MyZEISS.

  • Помолете вашия представител на ZEISS да провери дали системата и страната отговарят на изискванията, след което ангажирайте Вашите екипи по ИТ и биомедицина, за да прегледат съответната документация относно инфраструктурата, сигурността и потоците от данни.

  • Тъй като някои по-малки клиники не разполагат със собствени ИТ специалисти, сервизният екип на ZEISS може да предложи подходящи решения за различни видове обекти и изисквания. Сервизните специалисти на ZEISS ще ви съпътстват през целия процес на предварителна квалификация и инсталиране и ще ви оказват постоянна подкрепа след инсталирането.

  • Общият график зависи преди всичко от техническата подготовка и процеса на одобрение във вашата организация. Сервизният екип на ZEISS съпътства вашите ИТ и биомедицински екипи при извършването на необходимите технически и мрежови оценки и им оказва подкрепа през целия процес. След като всички изисквания са изпълнени, инсталирането обикновено може да бъде завършено по време на кратко сервизно посещение.

  • Моля, посетете уебстраницата за сервизните планове ZEISS OPTIME, за да получите повече информация относно опциите и включените услуги, или се свържете директно с вашия представител на ZEISS.

Готови ли сте да се свържете?

Разберете кои дигитални услуги са достъпни за вашите системи.

Попълнете формуляра и представител на ZEISS ще се свърже с вас.

Формулярът се зарежда...

Ако искате да намерите повече информация относно обработката на данни от ZEISS, разгледайте нашата Декларация за поверителност на данните. 

Свържете се с нас

Запитване за услуги

Формулярът се зарежда...

За съдействие или въпроси относно продукт на ZEISS.
Моля, попълнете този формуляр и ние ще се свържем с Вас.

Ако искате да намерите повече информация относно обработката на данни от ZEISS, разгледайте нашата Декларация за поверителност на данните.

Запитване за продажби и продукти

Формулярът се зарежда...

За повече информация или за заявка за продажба.
Моля, посочете интереса си към даден продукт и каква информация бихте искали да получите.

Ако искате да намерите повече информация относно обработката на данни от ZEISS, разгледайте нашата Декларация за поверителност на данните.

Общо запитване

Формулярът се зарежда...

За общи запитвания, свързани с кариера, пресата, информация за компанията.
Моля, посочете подробности за своята заявка.

Ако искате да намерите повече информация относно обработката на данни от ZEISS, разгледайте нашата Декларация за поверителност на данните.


  • 1

    Наличността на услугите и софтуерните актуализации може да варира в зависимост от системата, конфигурацията, абонамента, страната и приложимото споразумение за услуги.