![ZEISS OPTIME клиентски опит]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.33.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.120.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.256.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.341.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.427.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.480.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/stage-image-new.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.640.118,0,2805,895.file/stage-image-new.jpeg"} "ZEISS OPTIME клиентски опит")
Съсредоточете се върху грижата за пациентите.
ZEISS OPTIMEНаучете как плановете за услуги OPTIME са помогнали в клиники или практики с цел фокус какво наистина си заслужава: предлагането на отлична грижа за пациента.
Услугите на ZEISS се отличават с висока степен на удовлетвореност на клиентите
Клиентите по целия свят разчитат на OPTIME® плановете за сервизно обслужване от ZEISS. С десетилетия опит в обслужването на Вашите клинични и практически нужди, ние Ви даваме възможността да се съсредоточите върху грижите за пациентите чрез гарантирано време на безотказна работа, оптимизирана производителност на системата и най-съвременните технологии. Високата оценка за удовлетвореност на клиентите1 е доказателство за ангажираността ни да предоставяме изключителни услуги и да осигуряваме обслужването, от което се нуждаят нашите клиенти.
Медицински специалисти, ИТ мениджъри и ръководители на медицински заведения от цял свят споделят своите истории за предизвикателствата на ежедневието. Разберете как надеждната поддръжка и ремонт, прозрачните процеси и дигитална поддръжка помагат на клиниките да работят безпроблемно благодарение на абонаментните планове за обслужване ZEISS OPTIME. Следващите видеа от клиенти на ZEISS от цял свят улавят тези моменти и опит.
Високо качество на обслужване
по целия свят
![Висококачествено обслужване навсякъде по света.]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.56.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.203.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.432.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.576.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.720.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.810.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeiss-location-worldwide-map.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1839.1034.47,35,1886,1070.file/zeiss-location-worldwide-map.jpg"} "Висококачествено обслужване навсякъде по света.")
![Очен институт на д-р Ом Паркаш]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.152,0,2616,1848.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg"} "Очен институт на д-р Ом Паркаш")
![Д-р Кортюм]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1201.901.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1201.901.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/germany-testimonial-.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1201.901.40,0,1241,901.file/germany-testimonial-.jpeg"} "Д-р Кортюм")
![Снимка на д-р Педро Таня Риверо]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-rivero.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr-rivero.jpeg"} "Д-р Педро Таня Риверо")
![Д-р Брус Ей. Ривърс]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/dr_rivers_usa_envue-center.jpeg"} "Д-р Брус Ей. Ривърс")
![Д-р Джейкъб Ченг]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.file/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.file/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.file/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.file/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original./dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original./dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg/_jcr_content/renditions/original./dr-chang-from-sea-eagly-eye-center.jpg"} "Д-р Джейкъб Ченг")
![Франсиско Хавиер Валдес Мексико]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.960.720.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.960.720.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.960.720.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/mexico-testimonial.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.960.720.160,0,1120,720.file/mexico-testimonial.jpeg"} "Франсиско Хавиер Валдес Мексико")
![Д-р Марсия Толедо, Бразилия]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/brazil_testimonial_portrait.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/brazil_testimonial_portrait.jpeg"} "Д-р Марсия Толедо, Бразилия")
![Снимка на проф. Гуо Хайке]({"xsmall":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","small":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","medium":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","large":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","xlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","xxlarge":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg","max":"https://www.zeiss.bg/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/customer-experiences/zeimt_24.jpeg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1140.855.70,0,1210,855.file/zeimt_24.jpeg"} "Проф. Гуо Хайке")
Как един „страхотен партньор в обслужването“ подпомага ефективния поток от пациенти
От 2021 г. насам д-р Брус А. Ривърс и екипът на Envue Eye & Laser Center в САЩ се доверяват на плана за сервизно обслужване ZEISS OPTIME, за да осигурят безпроблемен работен процес за пациентите. От редовната поддръжка и безпроблемните системни актуализации до бързата реакция при прекъсване на електрозахранването, сервизният екип на ZEISS играе съществена роля в ефективната работа на центъра и изключителната грижа за пациентите.
Водещо предимство на клиниката: ZEISS OPTIME
Clínica del Noroeste се отличава от останалите клиники в Мексико със системите ZEISS, като предлага по-кратки операции и най-напредналата технология в региона. Екипът избра абонаментния план ZEISS OPTIME за превантивна и корективна поддръжка, заедно с обучение на служителите, за да поддържа оборудването ефективно и икономически изгодно. Открийте как партньорството ни осигурява най-съвременни решения и висококачествени услуги за пациентите.
Използване на задълбочените познания за по-гъвкаво и ефективно обслужване.
VER Hospital de Olhos в Бразилия осигурява качествено зрение и качествен живот на пациентите в седемте си обекта. Екипът разчита на абонаментния план ZEISS OPTIME за бърза и ефективна поддръжка, която да отговаря на техните нужди. Използвайки задълбочени познания за системите ZEISS, сервизният екип може да получи достъп до системите и да ги диагностицира, както и да изпрати обучени инженери, които да разрешат всеки проблем. Вижте как това стабилно партньорство осигурява надеждна грижа.
Свързаност за първокласна грижа за пациентите
Свързаността с услуги в реално време е от решаващо значение за екипа от професионалисти на клиника OFTALVIST, с мрежа от над 40 очни кабинета в цяла Испания, в която се лекуват 300 000 пациенти годишно. Вижте как незабавната дистанционна поддръжка на ZEISS OPTIME гарантира, че клиниките са винаги готови да се погрижат за своите пациенти, като решават проблемите „на момента“, като същевременно осигуряват сигурна връзка, отговаряща на най-новите стандарти.
Защо ZEISS OPTIME е „от съществено значение за развитието на практиката“
В семейната офталмологична практика в Лудвигсбург д-р Карстен Кортюм цени ясната комуникация с пациентите. Той избра план за обслужване ZEISS OPTIME, за да осигури гладки и прозрачни процеси за изключителната грижа за над 7000 пациенти всяко тримесечие. Д-р Кортюм разчита на ZEISS за безпроблемна работа и спазване на законовите изисквания при поддръжката на медицински системи. Ролята на ZEISS OPTIME е от съществено значение за растежа на практиката, тъй като поддържа високопроизводителни и точни системи.
Сервизният екип на ZEISS е „на една крачка разстояние“
Екипът от баща и син в Института по очни болести „Д-р Ом Паркаш“ в Пенджаб, Индия, разчита на непрекъснатата работа на системата, за да ръководи големия обем работа на своята офталмологична практика. Бързата реакция на сервизния екип на ZEISS е от значение. Вижте как планът за обслужване ZEISS OPTIME е неразделна част от мисията им за предоставяне на изклщчителна грижа за пациентите.
Партньорство в името на благополучието на пациента
Загрижеността и персонализирана грижа за очите са основен приоритет за д-р Джейкъб Ченг и екипа на Очен център Eagle в Сингапур. С бързата поддръжка на ZEISS центърът избягва престой, който може да забави операцията и да застраши безопасността. Гледайте видеото, за да научите защо те вярват, че услугата ZEISS OPTIME е от основно значение за предоставянето на висококачествени грижи за пациентите.
Незаменима услуга очни центрове с висока натовареност.
В болницата за очни болести в Шанхай Хепинг модерните системи на ZEISS са неразделна част от работата им. При над 100 000 амбулаторни посещения годишно осигуряването на оптимална работа на оборудването е от решаващо значение. Ето защо професор Гио Хайке и екипът му избраха плана за сервизно обслужване OPTIME. Бързата реакция на сервизния екип на ZEISS при ремонти и поддръжка подпомага безпроблемното протичане на процесите, безопасността на работа и надеждните резултати.
Свържете се с нас за повече информация относно абонаментните планове ZEISS OPTIME
-
1
CSAT измерва как предлаганите продукти и услуги отговарят или надхвърлят очакванията на клиентите. Резултатът представя общия процент на удовлетворените клиенти.