Отвъд всички граници

Когато Бианка Калкман развежда клиентите си из сградата, тя не може да не забележи колко впечатлени са те. „Ще ми се да работех тук!“ – това е изречение, което г-ца Калкман, работеща в отдел „Маркетинг и продажби“ на подразделението „Грижа за зрението“ в нидерландския град Бреда, е чувала много пъти от посетителите. Не е изненадана, че хората реагират по този начин. Високи прозорци, стени от стъкло и просторни коридори с обилна растителност правят новия обект на ZEISS в „Бонд Парк“ светъл и просторен, отразяващ откритата корпоративна култура.

Удобните места за сядане насърчават хората да се събират заедно или просто да четат. Трима от нашите колеги са седнали на среща в ъгъла, проектиран да наподобява американски ресторант. Служителите могат да избират къде да работят в различните зони на сградата.

Усещането, което изпитвате в тези нови помещения, е недвусмислено: всеки, който работи тук, трябва да се чувства като у дома си и да се забавлява, да се остави да бъде вдъхновен и да споделя опита си с колегите. По този начин всеки дава най-доброто от себе си. Офисът се превръща в продуктивно място за срещи. Това е новият начин на работа в ZEISS и той има дом в Бреда от началото на 2017 г. Силиконовата долина е първото място, към което хората се обръщат, за преосмислят културата на работното място.

Там да правиш всичко по различен начин от всички останали е даденост. И, разбира се, отговорните за новия дизайн на обекта „Бонд Парк“ на ZEISS са използвали опита на Google, Facebook и други.

Те са разрушили твърдите структури, за да насърчат нова култура на комуникация и работа в екип. Намерението е служители и клиенти да извлекат еднаква полза от тази смела концепция.

И те го правят. Всички бизнес групи на ZEISS се помещават тук на площ от 1000 квадратни метра. В Центъра за изживяване клиентите могат веднага да станат свидетели на експертизата зад марката ZEISS. Никой няма точно определено място, а разделението на бизнес групи е вече в миналото. Без значение от позицията, всеки служител решава къде иска да работи и до кого иска да бъде - седнал или прав, с музика или на тишина, като част от екип или самостоятелно.

„Искаме да насърчим диалога между служителите и да поощрим доверието“ - казва Нийл Морисън, началник отдел „Комуникации“ за Бенелюкс. „Но има също достатъчно зони, където можеш да работиш самостоятелно за известно време.“ Това е още една от причините от служителите да се изисква да не ядат на работните си места. „Всеки, който е гладен, може да отиде в кухнята“ - казва Морисън, вървейки към шестото си „бюро“ за деня. „Сега фокусът е върху движението и комуникацията.“ Това има положително въздействие и върху публичното възприемане, тъй като според думите на управляващия директор Стефан Клаес: „Динамичната работна среда ни прави по-атрактивни за потенциални служители.“ А в новия Център за изживяване клиентите и посетителите могат да изживеят марката ZEISS във всички нейни аспекти. „Броят на посетителите значително надхвърли всичките ни очаквания.“

Теорията на проектантите бързо се превръща в реалност. Като много от своите колеги Джордана Вернер, лидер на екипа за търговска администрация в Бенелюкс, забелязва как новата обстановка сближава служителите от различни бизнес групи. „На обяд винаги виждам все повече хора да завързват разговор и да се опознават. Това не се случваше преди“ - казва Вернер. За нея няма съмнение, че насърчаването на гъвкавостта и комуникацията веднага подобрява атмосферата: „В „Бонд Парк“ настроението ти се подобрява. Кипя от енергия веднага щом вляза в сградата.“ Морисън е особено доволен, че колегите му одобряват този подход. Поздравите „дай пет“ в коридорите са част от средностатистическия работен ден тук. „Направихме всичко точно както трябва.“ Бианка Калкман обобщава: „Тук се чувстваш като част от един голям екип.“ Честно казано, не винаги е било така в ZEISS. Имаше само ограничено желание да се работи заедно през границите, разделящи отдели и държави. „В крайна сметка“, казва един от мениджърите в ZEISS, „всяка бизнес група се грижеше само за себе си.“

Дълго време много малко хора мислеха за това как всеобхватното сътрудничество може да доведе до по-големи печалби за ZEISS като цяло. Именно този тип мислене в силози, закотвени в организацията, все още затруднява съвместната работа. А и междувременно това стана част от културата: служителите на ZEISS се определят от гледна точка на своята бизнес група. По-рано имаше фланелки с името на отдела и до ден днешен ще намерите маси за футбол тук-там в коридорите, носещи името на отбора на отдела. Твърде рядко се вижда единственият екип, който има значение: екип ZEISS. Изпълнителният съвет осъзнава, че това трябва да се промени. Затова една от целите на Програма 2020 на ZEISS е да се разбие „силозния“ манталитет, както организационно, така и културно.